プライバシーポリシー

はじめに

Noble Timepieces（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識しています。このプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトおよびサービスを通じて収集、使用、保護される個人情報について説明するものです。

当社は、個人情報保護法およびその他の関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。当サイトをご利用いただく際は、このポリシーの内容をご確認ください。

1. 収集する個人情報

当社は、以下の種類の個人情報を収集する場合があります:

2. 個人情報の収集方法

個人情報は以下の方法で収集されます:

• 直接提供: お問い合わせフォーム、サービス依頼、電話、メールなどを通じて、お客様が直接提供する情報
• 自動収集: Cookieやウェブビーコンなどの技術を使用して、サイト訪問時に自動的に収集される情報
• 第三者から: 保険会社や時計メーカーなど、正当な理由がある場合に限り第三者から提供される情報

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用されます:

1. サービスの提供、時計の修理、メンテナンス、保険書類作成などの業務遂行
2. お問い合わせへの対応、予約の確認、サービス内容の説明
3. サービス品質の向上、新サービスの開発
4. マーケティング活動、お客様に関連する情報の提供（事前同意がある場合のみ）
5. ウェブサイトのパフォーマンス分析と改善
6. 法的義務の履行、紛争の解決
7. 詐欺や不正行為の防止、セキュリティの維持
8. 顧客満足度調査の実施

4. 個人情報の処理の法的根拠

個人情報の処理は、以下の法的根拠に基づいて行われます:

• 同意: マーケティング目的での連絡、ニュースレターの配信など、お客様が明示的に同意した場合
• 契約の履行: お客様が依頼されたサービスを提供するために必要な場合
• 正当な利益: 業務運営、サービス改善、セキュリティ維持など、当社またはお客様の正当な利益のために必要な場合
• 法的義務: 税務記録の保管、金融取引の記録など、法律で義務付けられている場合

5. 個人情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません:

6. 個人情報の保管期間

個人情報は、収集目的が達成されるまで、または法的義務を履行するために必要な期間保管されます:

• • お問い合わせ記録: 3年間
• • サービス提供記録: 5年間
• • 会計および税務記録: 7年間（法的要件）
• • マーケティング関連データ: 同意撤回まで
• • 時計鑑定書類: 永久保管（お客様の要請により削除可能）

保管期間が経過した個人情報は、安全な方法で削除または匿名化されます。

7. 個人情報の保護措置

当社は、お客様の個人情報を保護するために、以下のセキュリティ対策を実施しています:

• SSL/TLS暗号化による通信の保護
• セキュアなサーバーでのデータ保管
• アクセス制御およびパスワード保護
• 定期的なセキュリティ監査
• 従業員への定期的なセキュリティトレーニング
• 物理的なセキュリティ対策（監視カメラ、入退室管理など）

ただし、インターネットを通じたデータ送信の完全な安全性を保証することはできません。お客様ご自身でも、パスワードの適切な管理など、セキュリティ対策を講じていただくようお願いいたします。

8. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します:

これらの権利を行使する場合は、[email protected] までご連絡ください。ご本人確認のため、追加情報をお願いする場合があります。通常、1か月以内に対応いたします。

9. データ侵害の通知

万が一、個人情報の漏洩、滅失、毀損など、お客様の権利利益を害するおそれのある事態が発生した場合、当社は法令に従い、速やかに（原則として72時間以内に）監督機関に報告し、影響を受けるお客様に通知いたします。通知には、侵害の性質、影響、当社が講じる対策などの情報が含まれます。

10. 第三者サービス

当サイトは、以下の第三者サービスを使用する場合があります:

• • Google Analytics: ウェブサイト分析
• • Facebook Pixel: マーケティング分析
• • Google Ads: 広告配信

これらのサービスは独自のプライバシーポリシーを持っており、当社の管理下にはありません。各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

11. 子供のプライバシー

当サイトおよびサービスは、18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。保護者の方が、お子様が当社に個人情報を提供したことに気づいた場合は、速やかにご連絡ください。直ちに削除いたします。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、事業の変化、またはサービスの改善に伴い、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で目立つ形で通知するか、メールでお知らせいたします。最新のポリシーを定期的にご確認ください。